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1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats réalisés sur le site Lupita Bijoux (https://www.lupita-bijoux.com). Elles ont pour objectif de vous expliquer, en toute simplicité, comment se déroulent les commandes, les paiements, la livraison et les retours.
En passant commande sur le site, vous acceptez ces conditions. Elles sont là pour protéger à la fois le client et le vendeur, et garantir une relation commerciale claire et sereine.
2. Identification du vendeur
Le site Lupita Bijoux est exploité par :
- Nom de l’entreprise : Chanoux Vianney
- SIRET : 529 361 537 00036
- Adresse : 3A Impasse du Champotier, 72380 Joué-l’Abbé, France
- Téléphone : 06 98 50 73 32
- Email : contact@lupita-bijoux.com
3. Produits et disponibilité
Les bijoux proposés sur le site sont décrits avec le plus grand soin. Les photos et descriptions ont pour but de vous donner une représentation fidèle des produits.
De légères variations de couleur, de brillance ou de taille peuvent toutefois exister, notamment en raison des matériaux utilisés ou de la fabrication artisanale de certaines pièces. Cela fait partie du caractère unique de chaque bijou.
Les bijoux sont stockés en France. Les commandes sont généralement expédiées sous 48 à 72 heures, hors week-ends et jours fériés.
Dans le cas rare où un article ne serait plus disponible après validation de la commande, vous en serez informé rapidement et une solution vous sera proposée, au choix : remboursement ou échange.
4. Prix et paiement
Prix
Les prix sont affichés en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison éventuels sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
Moyens de paiement
Plusieurs moyens de paiement sont acceptés afin de vous offrir un maximum de flexibilité :
- carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- virement bancaire
Les paiements sont sécurisés. Les données bancaires sont chiffrées et traitées par des prestataires spécialisés, et ne sont jamais stockées sur le site.
5. Commande et confirmation
Pour passer commande, il vous suffit d’ajouter les produits au panier et de suivre les différentes étapes jusqu’au paiement.
Une fois la commande validée, un email de confirmation vous est envoyé. Cet email récapitule les informations essentielles de votre achat.
Lupita Bijoux se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement, toujours dans un souci de sécurité.
6. Livraison
Délais et zones
Les livraisons sont effectuées en France et en Europe.
Les délais indicatifs sont de 48 à 72 heures pour la France métropolitaine et de 5 à 7 jours ouvrés pour les autres pays européens.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Selon les offres en cours, la livraison peut être proposée gratuitement à partir d’un certain montant d’achat.
Suivi
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
En cas de retard, de problème de livraison ou de colis manquant, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
7. Droit de rétractation et retours
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner un article.
Conditions de retour
Les bijoux retournés doivent être neufs, non portés et renvoyés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Une fois le retour reçu et contrôlé, un remboursement ou un échange est effectué dans un délai maximum de 14 jours.
8. Service client et garanties
La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous sélectionnons nos bijoux avec soin et restons disponibles pour répondre à toutes vos questions.
Pour toute demande, question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@lupita-bijoux.com
Téléphone : 06 98 50 73 32 (du lundi au samedi, de 13h à 18h30)
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Lupita Bijoux (textes, images, visuels, logos) est protégé. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de désaccord, nous privilégions toujours le dialogue et la recherche d’une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Notre engagement est simple : vous offrir une expérience d’achat claire, sécurisée et agréable, en toute confiance.