Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de bijoux réalisées via le site Lupita (https://www.lupita-bijoux.com).
En validant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Identification du vendeur

• Nom de l’entreprise : Chanoux Vianney
• SIRET : 529 361 537 00036
• Adresse : 3A Impasse du Champotier, 72380 Joué L'Abbé, France
• Téléphone : 06 98 50 73 32
• Email : contact@lupita-bijoux.com

3. Produits et disponibilité

Les bijoux proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations légères de couleur ou de taille peuvent exister en raison des caractéristiques artisanales de nos produits.

Disponibilité :

• Nos bijoux sont en stock en France et livrables sous 48 à 72h (hors week-ends et jours fériés).
• En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un article après commande, nous vous en informerons immédiatement et proposerons un remboursement ou un échange.

4. Prix et paiement

4.1 Prix des produits

• Les prix sont affichés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4.2 Modalités de paiement

Lupita accepte les paiements suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Virement bancaire

Le paiement est sécurisé et les données sont cryptées via un protocole SSL.

5. Commande et validation

• Pour commander, ajoutez les produits à votre panier et suivez le processus de validation.
• Une fois la commande validée et le paiement effectué, un email de confirmation vous sera envoyé.
• Lupita se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude ou de problème de paiement.

6. Livraison

6.1 Délais et zones de livraison

• Nous livrons en France et en Europe.
• Délais indicatifs : 48 à 72h en France métropolitaine, 5 à 7 jours pour l’Europe.

6.2 Frais de livraison

• Livraison standard : XX €
• Livraison offerte dès XX € d’achat

6.3 Suivi et réception

• Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
• En cas de retard ou de colis perdu, contactez-nous à contact@lupita-bijoux.com.

7. Droit de rétractation (retours & remboursements)

7.1 Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article sans justification.

7.2 Conditions de retour

• Le bijou doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Un remboursement ou un échange sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

8. Service client et garanties

Nous nous engageons à fournir des bijoux de haute qualité et un service client réactif.
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :
📧 contact@lupita-bijoux.com
📞 06 98 50 73 32 (du lundi au samedi, 13h à 18h30)

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents pour trancher tout litige.