Politique de Confidentialité – Lupita

Dernière mise à jour : [DATE]

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Lupita. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur.

1. Identité du responsable du traitement

Le site Lupita est exploité par :

• Nom de l’entreprise : Chanoux Vianney
• Adresse : 3A Impasse du Champotier, 72380 Joué L’Abbé, France
• Email : contact@lupita-bijoux.com
• Téléphone : 06 98 50 73 32

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour le bon fonctionnement du site et la gestion de vos commandes :

2.1 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons certaines informations techniques telles que :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Temps de connexion

2.2 Données collectées lors de votre commande

Lors de l’achat d’un bijou sur notre boutique, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse postale (pour la livraison)
• Adresse email (pour confirmation de commande et contact client)
• Numéro de téléphone (facultatif, pour faciliter la livraison)
• Données de paiement (sécurisées et traitées via un prestataire externe)

2.3 Données collectées via le formulaire de contact

Si vous nous contactez via le formulaire, nous collectons :

• Nom et prénom
• Email
• Message envoyé

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition de vos commandes
• Gestion du service client (suivi des commandes, réclamations)
• Amélioration de votre expérience utilisateur sur notre site
• Envoi d’informations promotionnelles (si vous y avez consenti)
• Sécurisation du site et lutte contre la fraude

Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)
• Nos partenaires logistiques pour l’expédition des commandes
• Les autorités en cas d’obligation légale

Chaque prestataire respecte les normes de sécurité et de protection des données en vigueur.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :

• Commandes : 5 ans à compter de la dernière transaction (obligation légale)
• Facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Emails et contacts clients : 3 ans après le dernier échange
• Cookies et données de navigation : 13 mois

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurisation avancées pour protéger vos données :

• Cryptage SSL pour les transactions
• Accès restreint aux informations personnelles
• Mises à jour régulières pour éviter toute faille de sécurité

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez restreindre l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données sous un format structuré.
• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (marketing, analyse comportementale).

📩 Exercice des droits : Pour toute demande, contactez-nous à contact@lupita-bijoux.com en précisant l’objet de votre demande.

8. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre navigateur pour améliorer votre expérience utilisateur.

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Permettent de mesurer la fréquentation du site
• Cookies publicitaires : Utilisés pour vous proposer des offres personnalisées

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences directement dans les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Gérer les cookies
• Firefox : Gérer les cookies
• Safari : Gérer les cookies

Vous avez également la possibilité de refuser l'utilisation des cookies en configurant vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement important.

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10. Contact

Pour toute question sur notre politique de confidentialité, contactez-nous à :
📧 Email : contact@lupita-bijoux.com
📞 Téléphone : 06 98 50 73 32